Det sveper en trend över affärsvärlden vad det gäller nyskapande av medarbetarundersökningar. Vissa menar till och med att man ska skrota traditionella medarbetarundersökningar. I artiklar, blogginlägg, med mera finns att läsa om olika förslag på hur nya lösningar kan användas för medarbetarundersökningar.

På många sätt kan dessa nya lösningar vara bra, intressanta och ge bra information. Men med en del av dessa metoder följer också nya risker med att få missvisande information.

 

Du har säkert hört uttrycket ”Som man frågar får man svar” och  ”Dumma frågor får dumma svar”. Det är nog sant för det mesta. Tyvärr gäller inte alltid det omvända, det vill säga att ”Kloka frågor får kloka svar”. För att få kloka svar krävs fler förutsättningar än bara en klok fråga. Kloka frågor måste nämligen också ställas på ett bra sätt så att man får relevant och pålitlig feedback. Detta gäller så klart även medarbetarundersökningar, annars kommer inte er medarbetarundersökning ge tillförlitlig vägledning.

 

Nedan följer några exempel på alternativa lösningar till medarbetarundersökningar som kan ge problem då det gäller tillförlitligheten.

 

Enkätverktyg och appar där arbetsgivaren på egen hand utformat och genomför en medarbetarundersökning

I avsikt att få en billig lösning för sin medarbetarundersökning och ge möjlighet till chefer att snabbt kunna reagera samt agera på förändringar har undersökningsföretag börjat erbjuda appar och liknande system som erbjuder kundföretagen möjligheter att själv utforma frågor som sedan skickas ut till medarbetarna.

Problem: De flesta chefer har ingen utbildning och många gånger heller ingen erfarenhet av att göra medarbetarundersökningar. Detta förfaringssätt ökar då risken för att frågorna inte blir korrekt utformade ställda. Något som i sin tur kan leda till felaktiga beslut.

Ett annat problem är också att om inte någon utomstående garanterar anonymitet så riskerar dels svarsfrekvensen att sjunka eller att svaren som lämnas inte är helt sanningsenliga. Även om svaren kanske kan garanteras vara anonyma av olika spärrar i systemet kan det vara svårt att övertyga medarbetare att så verkligen är fallet.

Läs gärna även detta blogginlägg om att göra undersökningar på egen hand.

 

Pulsmätning via ”knapptryckning”

Ett annat sätt för chefer att få snabba indikationer om hur medarbetarna mår är att låta dem trycka på en grön/röd knapp exempelvis vid arbetsdagens slut.

Problem: Många medarbetare som inte är nöjda, engagerade, välmående, etc. vill ofta inte uttrycka detta och riskerar att bli sedd som en ”gnällspiken” på arbetsplatsen. Att trycka på en knapp uppsatt i ett gemensamt utrymme som tex. entren till arbetsplatsen är inte anonymt.

En medarbetarundersökning som görs på detta sätt förlorar förmågan att identifiera missnöje bland medarbetarna (antalet missnöjda underrapporteras) och undersökningen tappar därmed förmågan att identifiera en ev. negativ utveckling.

Förklara inte varför
Om medarbetarna dessutom bara sätter betyg och inte ges möjlighet att motivera sitt svar får inte arbetsgivaren svar på VARFÖR.

Om man endast ska svara på en enda fråga och inte några kompletterande frågor som ger information om varför och hur man kan påverka tex. upplevelsen om olika delområden i arbetsmiljön så blir detta ett väldigt trubbigt verktyg som inte ger någon egentlig insikt i vad problemet är eller vad som kan förbättras. Det blir endast en värdemätare på dagsläget.

Utan att veta vad som är problemet är det hopplöst att tro att denna typ av mätning ska leda till att rätt åtgärder genomförs (och vi kan väl alla enas om att en medarbetarundersökning utan uppföljande åtgärder inte är mycket värd).

 

Min slutsats

Slutsatsen är således att värdesätta medarbetarnas ärliga åsikter genom att ställa frågor på ett sätt som tillåter medarbetarna att svara helt anonymt.

Ta hjälp av undersökningsföretag som kan hjälpa er att hantera er medarbetarundersökning på ett professionellt sätt.

Allt från frågor, datainsamling, analys och rapportering påverkar i vilken utsträckning er medarbetarundersökning blir ett bra verktyg för er utveckling. Om inte dessa bitar fungerar kommer undersökningen inte att ge relevant och tillförlitlig information för att skapa effektiva åtgärder.

 

 

Relaterade tjänster från Next:
Medarbetarundersökning