Realisering av kundlöften och värdegrund
Kundlöften eller en värdegrund blir i många fall inte mer än en slogan, några fina ord om hög service och kompetens eller liknande. Kundlöften och värdegrunder som inte realiseras på ett konkret sätt saknar mening både för medarbetare och kunder. Vi hjälper er att få era medarbetare att förstå hur de ska agera i mötet med kunderna för att förmedla det som ni vill stå för (er värdegrund eller kundlöften).
Från ord till handling
Next kan hjälpa er att omsätta er värdegrund till verkligt agerande genom att utveckla konkreta handling som era medarbetare kan utföra för att er värdegrund och kundlöften ska lysa igenom i mötet med era kunder. Därigenom hjälper vi er att leva upp till det ni lovar och det ni vill stå för.