Stäng[X]
Stäng[X]
Kundundersökning
Med en åtgärdsfokuserad kundundersökning från Next får ni kundinsikt och tydliga resultat och konkreta rekommendationer som ni kan agera på.
Kundupplevelsediagnos
En kundupplevelsediagnos ger er fördjupad kundinsikt genom att göra en djupdykning i hur era kunder upplever kontakten med er via olika kontaktytor.
Kartläggning av kundresan
En kartläggning av kundresan är ett bra verktyg för att identifiera problem och möjligheter för att förbättra kundupplevelsen.
Medarbetarundersökning
Nexts medarbetarundersökning ger er en tydlig bild medarbetarnas engagemang och nöjdhet och ger er ett bra underlag för att förbättra arbetsmiljön.
Tjänster
Kunder
- Kundundersökning
- Exitundersökning av tappade kunder
- Kartläggning av kundresan / Customer journey mapping
- Kundupplevelsediagnos
- Förbättrad kundupplevelse via tjänstedesign
- Strategi för hantering av kundklagomål
Medarbetare
Marknad
Varumärke & Image
Workshops
Blogg
Det är ganska vanligt att olika undersökningsföretag som genomför medarbetarundersökningar erbjuder jämförelsetal som bygger på resultatet från andra företag som använder samma frågor. Inte sällan ställs det även krav på jämförelsetal vid upphandlingar av medarbetarundersökningar. Varför då kan man undra? Vad förväntar man sig... Läs mer
Nöjd kund undersökning, NKI undersökning, NPS undersökning, brukarundersökning, gästundersökning … Kärt barn har många namn sägs det. Oavsett vilken benämning som används så bör alla verksamheter göra någon form av undersökning för att mäta kundnöjdhet och kundlojalitet och får underlag... Läs mer
Kundinvolvering och tjänstedesign och hur användare av en produkt eller en tjänst kan involveras för att skapa nya, mer kreativa och värdeskapande erbjudanden har på senare år börjat användas allt mer. Men även om det finns många bra exempel... Läs mer