Stäng[X]
Stäng[X]
Kundundersökning
Med en åtgärdsfokuserad kundundersökning från Next får ni kundinsikt och tydliga resultat och konkreta rekommendationer som ni kan agera på.
Kundupplevelsediagnos
En kundupplevelsediagnos hjälper er få fördjupad kundinsikt genom att göra en djupdykning i hur era kunder upplever kontakten med er.
Medarbetarundersökning
Nexts medarbetarundersökning ger er en tydlig bild av era medarbetares motivation, engagemang och arbetstillfredsställelse och ger er ett bra underlag för att förbättra arbetsmiljön.
Action Aid
Med vårt koncept Action Aid hjälper vi er att prioritera och få driv i åtgärdsarbetet genom att omvandla insikter till handlingsplaner med konkreta åtgärder.
Tjänster
Kunder
- Kundundersökning
- Exitundersökning av tappade kunder
- Kartläggning av kundresan / Customer journey mapping
- Kundupplevelsediagnos
- Förbättrad kundupplevelse via tjänstedesign
- Strategi för hantering av kundklagomål
Medarbetare
Marknad
Varumärke & Image
Workshops
Blogg
En kundundersökning är något som de flesta företag bör genomföra för att säkerställa att de gör rätt saker på rätt sätt och identifiera styrkor och svagheter ur sina kunder perspektiv. Det finns mycket man bör tänka på när man ska... Läs mer
Kundinvolvering och tjänstedesign och hur användare av en produkt eller en tjänst kan involveras för att skapa nya, mer kreativa och värdeskapande erbjudanden har på senare år börjat användas allt mer. Men även om det finns många bra exempel... Läs mer
Det sveper en trend över affärsvärlden vad det gäller nyskapande av medarbetarundersökningar. Vissa menar till och med att man ska skrota traditionella medarbetarundersökningar. I artiklar, blogginlägg, med mera finns att läsa om olika förslag på hur nya lösningar kan användas... Läs mer