NEXT är ett konsultativt undersökningsföretag som hjälper våra kunder bli mer framgångsrika.
Telefon: +46 54-770 12 92 || Epost: info@nextconsulting.se ||
Stäng[X]
Stäng[X]
Vi är ett undersökningsföretag som erbjuder skräddarsydda och åtgärdsinriktade undersökningar, analyser och kartläggningar. Vårt tjänsteutbud är indelat i områdena kundupplevelse/kundinsikt, medarbetarupplevelse och varumärke/marknad. Undersökningsföretag
KUNDUPPLEVELSE & KUNDINSIKT
Kundupplevelsen har blivit en allt viktigare konkurrensfaktor och vi erbjuder både olika typer av kundundersökningar, kartläggningar och konsulttjänster i syfte att hjälpa er skapa en bättre kundupplevelse.
MEDARBETARUPPLEVELSE
Medarbetarupplevelsen är central för en välmående organisation. NEXT erbjuder medarbetarundersökningar som hjälper er att förbättra er arbetsmiljö och att skapa nöjda och engagerade medarbetare.
MARKNAD, VARUMÄRKE OCH OPINION
Inom området marknad, varumärke och opinion erbjuder NEXT flera olika typer av undersökningar för att mäta beteende, attityd och/eller kunskap inom olika områden. Det kan handla om utvärdering av marknadspotential, mätning av varumärkeskännedom, image, inställning till politiska frågor osv.
Några av våra kunder
Kommentar från våra kunder
Mekonomen
Vi är mycket nöjda med hur Next hanterade denna undersökning för oss. Next var mycket lyhörda för våra önskemål gällande frågor, design av webbenkät, datainsamling och rapportering och allt kring genomförandet av undersökningen har gått mycket smidigt.
KRAV
Next har hjälpt oss att genomföra vår kundundersökning på ett mycket bra sätt. De rapporter som Next har levererats har varit informativa och med bra struktur. Sammanställningen har givit oss en bra bild av kundernas syn på KRAV och KRAVs mervärden samt vår organisation. Detta har varit ett viktigt underlag för planeringen av vår verksamhet.
Riksidrottsförbundet
Vi fick mycket bra hjälp av Next med formulering av frågorna, datainsamlandet och framför allt analysen. Vi vart väldigt nöjda med både genomförandet/resultat och tillmöteskommandet.
Länsstyrelserna
Jag kan varmt rekommendera Next Research & Consulting som gjorde ett snabbt, proffsigt och kvalitetsmässigt gott arbete med den enkätundersökning som vi gjorde till landets kommuner.
Malte Månson verkstäder
Malte Månson har valt att samarbeta med Next tack vare deras mycket professionella hantering av våra kunder och de insikter vi får av den omfattande kundundersökning om Next genomför åt oss årligen. Undersökningen ger oss ett mycket bra underlag för att utvecklas. Vårt samarbete med Next har gjort Malte Månson till ett ännu mer kunddrivet företag, vilket är en stor del av vår framgång.
Illinois Tool Works
Working with Next to understand the Swedish market more intimately was a really great example of agency collaboration. Next made a real effort from the outset to dig deep and understand our original brief, so that they could deliver both what we wanted to know, as well as surprise us with market insight on what we needed to learn.
Byggbeslag
Samarbetet har fungerat klockrent med korta, koncisa och effektiva avstämningsmöten. Det vi har kommit överens om i form av deadlines har hållits till punkt och pricka. Rapporteringen har varit utförlig med tydliga rapporter med analyser som visat oss vilka områden vi bör fokusera på i förbättringsarbetet.
Säfsen Resort
Vi på Säfsen är mycket nöjda med den gästundersökning som Next genomför åt oss. Genom dialog har vi på ett smidigt sätt kommit fram till bästa lösningen för oss. Arbetssättet är tidseffektivt och enkelt och rapporteringen passar oss utmärkt, rapporterna är lätta att tyda och att jobba vidare med bland våra medarbetare.
Blogg
Kundinvolvering för bättre tjänstedesign och kundnöjdhet
Kundinvolvering och tjänstedesign för att skapa nya, mer kreativa och värdeskapande erbjudanden har på senare år börjat användas allt mer. Men även om det finns många bra exempel på hur kundinvolvering kan användas för att skapa en bättre kundupplevelse och... Läs mer
Net promoter score ska mätas på relationsnivå, inte på enskilda interaktionen
Kundlojalitet uttryckt i kundens vilja att göra återköp och vilja att rekommendera är oftast kopplat till hur kunden upplever kundrelationen totalt sett och inte hur kunden upplevt sin senaste interaktion med leverantören (om inget exceptionellt inträffade senast ni hade kontakt).... Läs mer
Frågor för marknadsundersökningar
Det finns mycket att tänka på när man skapar frågor för marknadsundersökningar. Då det finns många typer av marknadsundersökningar med olika syften behöver de frågor som ska ställas utformas på rätt sätt för att fylla sitt syfte. Att utforma frågor... Läs mer
Guide till en lyckad medarbetarenkät / medarbetarundersökning
En medarbetarenkät / medarbetarundersökning kan vara ett mycket bra verktyg för att skapa nöjda och engagerade medarbetare och en bra medarbetarupplevelse. När man ska genomföra en medarbetarenkät finns det en mängd olika saker att tänka på. I den här artikeln... Läs mer
Relationsinriktad resp. transaktionsinriktad kundundersökning
Det finns många olika typer av kundundersökningar och de kan gå under olika namn som tex. NKI undersökning, NPS undersökning, eller helt enkelt kundundersökning. Oavsett benämningen så kan de användas för att mäta kundupplevelsen på olika sätt. Man kan särskilja... Läs mer
Förstör inte er medarbetarundersökning med jämförelsetal
Att jämföra resultatet från sin medarbetarundersökning med resultatet för andra företag kan vara intressant. Men det kan även innebära att man lägger fokus på fel saker inom den egna verksamheten. Jämförelsen med andras resultat kan leda till felprioriteringar då det... Läs mer
12 tips för en bättre nöjd kund undersökning / kundundersökning
Nöjd kund undersökning, kundundersökning, NKI-undersökning, gästundersökning, medlemsundersökning osv. Det finns många benämningar för mer eller mindre samma typ av undersökning som alla handlar om att mäta nöjdhet i en eller annan form. Oavsett benämningen på undersökningen så bör alla verksamheter... Läs mer