Senaste inläggen

Net Promoter Score (NPS) är tyvärr ett av de mest spridda nyckeltalen inom kundanalys och marknadsföring. Det marknadsförs som en…

Kundundersökningar är inte bara ett sätt att ta tempen på kundnöjdheten, de är ett styrverktyg för hela affären. När de…

Marknadsundersökningar är ett viktigt redskap för att ta välinformerade beslut. I den här artikeln får ni en detaljerad beskrivning av…

I dagens arbetsmiljö är det allt viktigare att se bortom de fysiska aspekterna av arbetsplatsen och uppmärksamma den psykosociala arbetsmiljön….

Det finns många olika typer av kundundersökningar och de kan gå under olika namn som tex. NKI undersökning, NPS undersökning,…

Medarbetarundersökningar är ett givet verktyg för organisationer som vill mäta sin arbetskrafts engagemang, tillfredsställelse och övergripande arbetsmiljö. Men som med alla…

I den här artikeln har vi samlat 25 tips för att lyckas med er medarbetarenkät. En medarbetarenkät är något som…

Det finns både bra och mindre bra samt dåliga sätt att mäta kundnöjdhet, Det räcker inte med att bara samla…

Kundinvolvering och tjänstedesign för att skapa nya, mer kreativa och värdeskapande erbjudanden har på senare år börjat användas allt mer….

Tyvärr kan man se allt för många kundundersökningar där man felaktigt använder sig av av Net Promoter Score (genom att…

Vilka frågor som man ska ställa i en marknadsundersökning är en grundläggande fråga vid genomförandet av marknadsundersökningen. I den här…

Att jämföra resultatet från sin medarbetarundersökning med resultatet för andra företag kan vara intressant. Men det kan även innebära att…