Guide till marknadsundersökningar – för dig som vill veta mer
juli 25, 2026 4:12 e mDu som vill veta mer om att göra marknadsundersökningar kan ladda ner vår guide till marknadsundersökningar. Den går bland annat...
Author Archives for Sven-Tore Bengtsson
Dumpa Net Promoter Score: Varför det är dags att sluta använda NPS och vilka alternativ som fungerar bättre
september 6, 2025 1:04 e mtrotts alla dess brister är Net Promoter Score (NPS) tyvärr ett av de mest spridda nyckeltalen inom kundundersökningar. Att Net...
Frågor för att mäta psykosociala arbetsmiljön i medarbetarundersökningar
februari 3, 2025 3:58 e mI dagens arbetsmiljö är det allt viktigare att se bortom de fysiska aspekterna av arbetsplatsen och uppmärksamma den psykosociala arbetsmiljön....
Relationsinriktade resp. transaktionsinriktade kundundersökningar
december 5, 2023 11:23 f mDet finns många olika typer av kundundersökningar och de kan gå under olika namn som tex. NKI undersökning, NPS undersökning,...
Misstag att undvika vid medarbetarundersökningar
oktober 23, 2023 4:52 e mMedarbetarundersökningar är ett givet verktyg för organisationer som vill mäta sin arbetskrafts engagemang, tillfredsställelse och övergripande arbetsmiljö. Men som med alla...
Guide till en lyckad medarbetarenkät
oktober 23, 2023 3:40 e mI den här artikeln har vi samlat 25 tips för att lyckas med er medarbetarenkät. En medarbetarenkät är något som...
12 tips för att mäta kundnöjdhet
augusti 12, 2023 12:01 e mAtt mäta kundnöjdhet kräver att man första har en förståelse för vad kundnöjdhet är och hur den uppstår i kundernas...
10 syften med att göra medarbetarundersökningar
juni 16, 2023 4:12 e mVarför ska man göra en medarbetarundersökning? Det är en fråga som kan ha många svar då det finns många syften...
Net promoter score ska mätas på relationsnivå, inte på enskilda interaktionen
juli 26, 2022 3:48 e mTyvärr kan man se allt för många kundundersökningar där man felaktigt använder sig av av Net Promoter Score (genom att...
Exempel på frågor i marknadsundersökningar – med mall
september 30, 2020 2:22 e mVilka frågor som man ska ställa är en grundläggande fråga vid genomförandet av marknadsundersökningar. I den här artikeln kommer vi...
Förstör inte er medarbetarundersökning med jämförelsetal
november 24, 2017 12:03 e mAtt jämföra resultatet från sin medarbetarundersökning med resultatet för andra företag kan vara intressant. Men det kan även innebära att...
Våra konkreta tips för att leverera en bra kundupplevelse uppmärksammas av Kvalitetsmagasinet och Vd-tidningen
mars 8, 2016 10:38 f mAllt fler pratar om och förstår vikten av en bra kundupplevelse för att skapa konkurrenskraftiga företag. Det är dock färre...