Relationsinriktad resp. transaktionsinriktad kundundersökning
april 5, 2019 11:23 f m KommenteraDet finns många olika typer av kundundersökningar och de kan gå under olika namn som tex. nöjd kundundersökning, NKI undersökning,... Läs mer
Author Archives for Sven-Tore Bengtsson
Besökarundersökning för Rallycross-VM i Höljes 2018
januari 24, 2019 11:54 f m KommenteraNext har genomfört en undersökning för att följa upp hur besökarna på upplevde Rallycross VM i Höljes 2018, ett fantastiskt... Läs mer
Förstör inte era medarbetarundersökningar med jämförelsetal
november 24, 2017 12:03 e m KommenteraDet är ganska vanligt att olika undersökningsföretag som genomför medarbetarundersökningar erbjuder jämförelsetal som bygger på resultatet från andra företag som använder samma frågor.... Läs mer
10 tips för bättre Nöjd kund & NKI undersökningar
september 12, 2017 12:01 e m KommenteraNöjd kund undersökning, NKI undersökning, NPS undersökning, brukarundersökning, gästundersökning … Kärt barn har många namn sägs det. Oavsett vilken benämning... Läs mer
Next uppmärksammas av Kvalitetsmagasinet och Vd-tidningen
mars 8, 2016 10:38 f m KommenteraAllt fler pratar om och förstår vikten av en bra kundupplevelse för att skapa konkurrenskraftiga företag. Det är dock färre... Läs mer
Artikel i Telekom idag om att mäta kundnöjdhet
november 10, 2015 1:46 e m KommenteraAtt mäta kundnöjdhet och kundlojalitet är något som de flesta företag bör göra. Inom telekombranschen är det hård konkurrens om... Läs mer
Prioriterar ni kundinsikt?
september 25, 2015 10:55 f m KommenteraKundinsikt är en absolut förutsättning för att skapa en bra kundupplevelse. Den investering som företag gör på marknadsföring för att... Läs mer
En missnöjd kund berättar för 90000 personer – Word of Mouse
maj 28, 2015 11:51 f m KommenteraVad kostar egentligen en missnöjd kund? Och vad kostar det med dålig service recovery? Oanat mycket vill jag våga påstå.... Läs mer
15 tips för en kundupplevelse i världsklass
maj 11, 2015 12:46 e m KommenteraKundupplevelsen har fått allt större fokus på senare år och allt fler företag börjar tänka till kring hur man ska... Läs mer
Tips inför att göra en marknadsundersökning
april 3, 2015 1:18 e m KommenteraEn marknadsundersökning är inget de flesta köper till vardags. För många är en marknadsundersökning en tjänst som de aldrig köpt... Läs mer